Частые вопросы - ГК «Авангард»

Процесс заказа прост и состоит из нескольких шагов:

1. Подача заявки. Отправьте запрос в отдел продаж любым удобным способом:

• Через форму обратной связи на сайте.
• По электронной почте или по телефону (контакты ГК "Авангард")

2. Технический подбор. Если сомневаетесь в выборе, поможем подобрать оборудование под ваши параметры или предложим аналог. Рекомендуем приложить к заявке заполненный опросный лист - это ускорит процесс.

3. Получение коммерческого предложения. Менеджер подготовит ТКП, уточнит наличие на складе или сроки изготовления и направит официальное предложение.

Работаем по 100% предоплате.
Если срок изготовления существенный: предлагаем 50% предоплаты, остальное – по факту готовности продукции к отгрузке. Возможны и иные способы оплаты, уточняйте информацию в отделе продаж.

Доставка продукции осуществляется транспортными компаниями. Стоимость уточняйте при оформлении.

Сроки зависят от наличия продукции на складе и сложности Вашего заказа: 1. Продукция из наличия. Если оборудование есть на складе (сейчас в наличии клапаны предохранительные, регулирующие, задвижки, более 1000 электроприводов Regada, ПЭП-САЗ), отгрузка со склада в Старом Осколе производится в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. 2. Изготовление под заказ. Если требуется производство оборудования по Вашим техническим параметрам, сроки составляют от 5 рабочих дней. Точную дату менеджер назовет при расчете заказа. К сроку изготовления заказа нужно добавить время на доставку транспортной компанией до Вашего региона. Мы оперативно довозим груз до терминала ТК, далее сроки зависят от выбранного перевозчика.

Как завод-изготовитель, мы несем полную ответственность за качество поставляемого оборудования:

1. Срок гарантии. На всю продукцию ООО "Арма-Пром" предоставляется официальная гарантия сроком от 12  месяцев (в зависимости от типа оборудования), возможна расширенная гарантия (необходимо уточнять в отделе продаж).

2. Документация. Каждое изделие сопровождается индивидуальным паспортом, руководством по эксплуатации, декларацией или сертификатом соответствия (включая ТР ТС).

3. Гарантийное обслуживание. В случае возникновения вопросов по работе оборудования, наша сервисная служба проведет диагностику и при необходимости выполнит ремонт или замену.

Для клапанов регулирующих, отсечных и предохранительных в комплект поставки входят паспорт изделия и руководство по эксплуатации. Документы содержат ключевые сведения: технические характеристики, информация о результатах испытания, гарантийные обязательства, а также перечень сертификатов и деклараций.

Для задвижек и затворов в комплект поставки входит только паспорт; руководства по эксплуатации не вкладываются в каждую отгрузку в бумажном виде, а размещены в электронном формате на сайте (https://saz-avangard.ru/docs/raz/).